Retours & Remboursements
Droit de rétractation — 14 jours
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Procédure de retour
- Contactez-nous par email à contact@magie-lumiere.fr en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous confirmons l'adresse de retour sous 24h.
- Retournez le produit dans son emballage d'origine, non utilisé.
- Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour.
Produits non retournables
- Produits descellés (bougies allumées, encens utilisés, etc.)
- Produits personnalisés
- Produits consommables partiellement utilisés
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. En cas de produit abîmé à la livraison, des photos seront demandées.